บริษัทตระหนักถึงความสำคัญของความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกภาคส่วน บริษัทจึงมุ่งมั่นที่จะธำรงไว้ซึ่งความสัมพันธ์อันดีกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกกลุ่มและครอบคลุมในทุกกิจกรรมธุรกิจ AWC สร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและแนวทางการสร้างความสัมพันธ์เพื่อความพึงพอใจ

ของทุกกลุ่ม โดยได้พิจารณาถึง ความต้องการ ความเท่าเทียมกัน ความครอบคลุม และความเหมาะสมในการวางแผนบริหารจัดการ การสร้างความสัมพันธ์และการสื่อสาร

บริษัทได้ระบุและประเมินกลุ่มผู้มีส่วนเกี่ยวข้องตามหลัก 5 ประการ คือ

  1. การพึ่งพาอาศัยบริษัท
  2. ความรับผิดชอบของบริษัท
  3. ความช่วยเหลือของบริษัท
  4. อิทธิพลหรืออำนาจต่อบริษัท และ
  5. ทัศนคติที่แตกต่างต่อบริษัท

ทำให้ AWC สามารถจำแนกผู้มีส่วนเกี่ยวข้องออกเป็น 9 กลุ่ม ได้แก่

  1. พนักงาน
  2. ลูกค้า
  3. ผู้เช่า
  4. คู่ค้า
  5. ผู้ถือหุ้นและนักลงทุน
  6. ชุมชน
  7. หน่วยงานกำกับดูแลและภาครัฐ
  8. สมาคมอุตสาหกรรม และ
  9. สื่อมวลชน
พนักงาน

พนักงาน

ประเด็นที่ให้ความสนใจ การดำเนินการและการตอบสนอง การสร้างคุณค่า ช่องทางการสื่อสารและการสร้างความผูกพัน
  • ความก้าวหน้าในอาชีพ
  • การฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะ
  • อาชีวอนามัยและความปลอดภัย
  • เงินตอบแทน สิทธิประโยชน์ และผลประโยชน์อื่น
  • การเติบโตของธุรกิจอย่างยั่งยืน
  • ความโปร่งใส
  • จัดให้มีการฝึกอบรมที่จำเป็นเพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
  • จัดให้มีโปรแกรมเพื่อรักษาพนักงานที่ดีและมีความสามารถ
  • จัดการให้พนักงานได้รับเงินตอบแทนและสิทธิประโยชน์ที่เป็นธรรม
  • ประกาศนโยบายอาชีวอนามัยและความปลอดภัย และแนวทางการดำเนินงานในกลุ่มพนักงาน
  • ปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานไทย
  • ปฏิบัติกับพนักงานด้วยความเคารพตามหลักสิทธิมนุษยชน
  • จัดให้มีช่องทางสำหรับพนักงานเพื่อส่งข้อคิดเห็น ข้อแนะนำ หรือข้อร้องเรียน
  • กำหนดค่านิยมองค์กร
  • พนักงานได้รับการฝึกอบรมที่เหมาะสมเพื่อความก้าวหน้าในอาชีพ
  • การพัฒนาศักยภาพอย่างต่อเนื่อง
  • เสถียรภาพและความก้าวหน้าในอาชีพ
  • การประเมินความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน
  • กลไกการรับข้อร้องเรียน
  • อินทราเน็ต
  • AWC Connext
  • อีเมล: การกำกับดูแล และทรัพยากรบุคคล
  • การประชุมพนักงานทุกระดับโดยผู้บริหารระดับสูงของสายงาน
  • การสนทนา การประชุม และการประชุมทีมปฏิบัติการ
  • การสำรวจความผูกพันของพนักงาน
  • รายงานประจำปี
  • รายงานความยั่งยืน
  • เว็บไซต์บริษัท
  • ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน https://www.assetworldcorp-th.com/en/corporate-governance/whistleblowing-and-complaint
ลูกค้า

ลูกค้า

ประเด็นที่ให้ความสนใจ การดำเนินการและการตอบสนอง การสร้างคุณค่า ช่องทางการสื่อสารและการสร้างความผูกพัน
  • จริยธรรมในการดำเนินธุรกิจและความโปร่งใส
  • ผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพสูงในราคาที่เป็นธรรม
  • การบริหารลูกค้าสัมพันธ์
  • การพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้วยนวัตกรรม
  • ความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว
  • การอนุรักษ์ทรัพยากร
  • ดำเนินธุรกิจตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด
  • เสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองต่อความต้องการในราคาที่เหมาะสม
  • มอบหมายหน่วยงานที่รับผิดชอบในการรับข้อคิดเห็น ข้อแนะนำ หรือข้อร้องเรียน จากลูกค้า
  • จัดหาวัตถุดิบจากแหล่งที่ยั่งยืน
  • ริเริ่มวิธีการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม
  • สินค้าและบริการมีคุณภาพตามที่คาดหวัง
  • ความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างบริษัทและลูกค้า
  • การให้บริการลูกค้า
  • ศูนย์บริการลูกค้า
  • การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
  • สื่อประเภทต่าง ๆ
  • รายงานประจำปี
  • รายงานความยั่งยืน
  • เว็บไซต์บริษัท
  • ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน https://www.assetworldcorp-th.com/en/corporate-governance/whistleblowing-and-complaint
ผู้เช่า

ผู้เช่า

ประเด็นที่ให้ความสนใจ การดำเนินการและการตอบสนอง การสร้างคุณค่า ช่องทางการสื่อสารและการสร้างความผูกพัน
  • การปฏิบัติอย่างเป็นธรรม
  • การปกป้องสิ่งแวดล้อม
  • ตำแหน่งที่ตั้งที่เป็นเลิศ
  • ปฏิบัติตามจรรยาบรรณทางธุรกิจและนโยบายของบริษัทอย่างเคร่งครัด
  • ดำเนินธุรกิจตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
  • ผนวกหลักการอาคารสีเขียวเข้าไว้ในโครงการที่ดำเนินการอยู่และที่จะพัฒนาใหม่
  • ความเชื่อถือและความมั่นใจต่อบริษัทในระยะยาว
  • ความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างบริษัทและผู้เช่า
  • ประโยชน์ต่อสิ่งแวดล้อมจากการดำเนินงานอาคารสีเขียว
  • การสร้างความผูกพันกับผู้เช่า
  • การประเมินความพึงพอใจประจำปี
  • งานครบรอบประจำปีของแต่ละอาคาร
  • รายงานประจำปี
  • รายงานความยั่งยืน
  • เว็บไซต์บริษัท
  • ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน https://www.assetworldcorp-th.com/en/corporate-governance/whistleblowing-and-complaint
คู่ค้า

คู่ค้า

ประเด็นที่ให้ความสนใจ การดำเนินการและการตอบสนอง การสร้างคุณค่า ช่องทางการสื่อสารและการสร้างความผูกพัน
  • จริยธรรมในการดำเนินธุรกิจ ความโปร่งใส และความเท่าเทียม
  • ทิศทางของธุรกิจในอนาคตและการเติบโตของธุรกิจ
  • การเสริมสร้างศักยภาพของคู่ค้า
  • กำหนดให้มีจรรยาบรรณคู่ค้าเพื่อกำหนดมาตรฐาน
  • พัฒนาโครงการคู่ค้าที่เป็นพันธมิตรกับบริษัท
  • มอบหมายหน่วยงานที่รับผิดชอบในการสื่อสารกับคู่ค้าในเรื่องต่าง ๆ และประเด็นที่เกี่ยวข้องโดยตรง
  • ปฏิบัติต่อคู่ค้าทุกรายด้วยความเสมอภาคและเท่าเทียม ตามที่ระบุไว้ในจรรยาบรรณทางธุรกิจ
  • พัฒนาศักยภาพของคู่ค้า
  • ความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างบริษัทและคู่ค้า
  • ความเชื่อถือและความสัมพันธ์กับบริษัทในระยะยาว
  • สินค้าและบริการที่มีคุณภาพต่อผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกลุ่มอื่น
ผู้ถือหุ้นและนักลงทุน

ผู้ถือหุ้นและนักลงทุน

ประเด็นที่ให้ความสนใจ การดำเนินการและการตอบสนอง การสร้างคุณค่า ช่องทางการสื่อสารและการสร้างความผูกพัน
  • จริยธรรมในการดำเนินธุรกิจและความโปร่งใส
  • ผลการดำเนินงานของธุรกิจและความสามารถในการแข่งขัน
  • ทิศทางการเติบโตของธุรกิจและทิศทางในอนาคต
  • การเปิดเผยข้อมูล
  • ปฏิบัติตามจรรยาบรรณทางธุรกิจและนโยบายของบริษัทอย่างเคร่งครัด
  • ดำเนินธุรกิจตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
  • ปฏิบัติตามเงื่อนไขของเจ้าหนี้อย่างเคร่งครัด
  • เปิดเผยข้อมูลด้วยความโปร่งใสและอยู่ในกรอบเวลาที่เหมาะสม
  • รับฟังข้อแนะนำและเสียงสะท้อนจากผู้ถือหุ้นและนักลงทุน
  • มอบหมายหน่วยงานที่รับผิดชอบในการประสานงานกับผู้ถือหุ้นและนักลงทุน
  • การกำกับกิจการที่ดี
  • ความเชื่อถือและความมั่นใจต่อบริษัทในระยะยาว
  • การเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้อง
  • ธำรงไว้ซึ่งสิทธิของผู้ถือหุ้น
  • การประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี
  • การเยี่ยมชมบริษัท
  • การสำรวจความพึงพอใจของผู้ถือหุ้น
  • รายงานประจำปี
  • รายงานความยั่งยืน
  • เว็บไซต์บริษัท
  • ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน https://www.assetworldcorp-th.com/en/corporate-governance/whistleblowing-and-complaint
ชุมชน

ชุมชน

ประเด็นที่ให้ความสนใจ การดำเนินการและการตอบสนอง การสร้างคุณค่า ช่องทางการสื่อสารและการสร้างความผูกพัน
  • ผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจต่อชุมชนและสิ่งแวดล้อม
  • ส่งเสริมคุณภาพชีวิตของชุมชน เช่น รายได้ การจ้างงาน การศึกษา และสุขภาพ
  • ดำเนินธุรกิจตามกฎหมายและข้อบังคับ
  • ปกป้องสิทธิมนุษยชน
  • ดำเนินธุรกิจด้วยความใส่ใจเพื่อป้องกันผลกระทบต่อชุมขนและสิ่งแวดล้อม
  • ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด
  • สื่อสารข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับชุมชนอย่างถูกต้องและทันท่วงที
  • ริเริ่มโครงการรักษาสิ่งแวดล้อม
  • ริเริ่มโครงการเพื่อเสริมสร้างด้านสังคม
  • ลดผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจต่อชุมชนและสิ่งแวดล้อมให้น้อยที่สุด
  • ความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างบริษัทและชุมชน
  • โครงการสร้างคุณค่าที่จับต้องได้
  • คุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น
  • การลงพื้นที่
  • กิจกรรมด้านความรับผิดชอบต่อสังคม
  • กิจกรรมด้านสิ่งแวดล้อม
  • การสำรวจความพึงพอใจของชุมชน
  • รายงานประจำปี
  • รายงานความยั่งยืน
  • เว็บไซต์บริษัท
  • ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน https://www.assetworldcorp-th.com/en/corporate-governance/whistleblowing-and-complaint
หน่วยงานกำกับดูแลและรัฐ

หน่วยงานกำกับดูแลและรัฐ

ประเด็นที่ให้ความสนใจ การดำเนินการและการตอบสนอง การสร้างคุณค่า ช่องทางการสื่อสารและการสร้างความผูกพัน
  • จริยธรรมในการดำเนินธุรกิจ
  • การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
  • ความโปร่งใสและการเปิดเผยข้อมูล
  • ความร่วมมือกับภาครัฐเพื่อบังคับใช้นโยบาย และเป็นแบบอย่างของกลุ่มธุรกิจ
  • ปกป้องสังคมและสิ่งแวดล้อม
  • ดำเนินธุรกิจด้วยความใส่ใจและเคารพกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
  • เปิดเผยข้อมูลด้วยความโปร่งใส
  • ให้ความร่วมมือและสนับสนุนการดำเนินงานที่ก่อให้เกิดประโยชน์ต่อกลุ่มธุรกิจอสังหาริมทรัพย์และบริษัท
  • ริเริ่มโครงการระยะยาวเพื่อลดผลกระทบและปรับปรุงคุณภาพด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม
  • การกำกับกิจการที่ดี
  • ลดผลกระทบจากการไม่ปฏิบัติตามกฎหมายให้เหลือน้อยที่สุด
  • ความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างบริษัทและหน่วยงานกำกับดูแลและรัฐ
  • การประชุมและเยี่ยมชมในโอกาสต่าง ๆ
  • เข้าร่วมเครือข่ายของรัฐ
  • รายงานประจำปี
  • รายงานความยั่งยืน
  • เว็บไซต์บริษัท
  • ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน https://www.assetworldcorp-th.com/en/corporate-governance/whistleblowing-and-complaint
สมาคมอุตสาหกรรม

สมาคมอุตสาหกรรม

ประเด็นที่ให้ความสนใจ การดำเนินการและการตอบสนอง การสร้างคุณค่า ช่องทางการสื่อสารและการสร้างความผูกพัน
  • จริยธรรมทางธุรกิจ
  • การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
  • ความโปร่งใสและการเปิดเผยข้อมูล
  • ความร่วมมือกับสมาคมอุตสาหกรรมเพื่อเป็นแบบอย่างของกลุ่มธุรกิจ
  • ปกป้องสังคมและสิ่งแวดล้อม
  • ดำเนินธุรกิจด้วยความใส่ใจและเคารพกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
  • เปิดเผยข้อมูลด้วยความโปร่งใส
  • ให้ความร่วมมือและสนับสนุนการดำเนินงานที่ก่อให้เกิดประโยชน์ต่อกลุ่มธุรกิจอสังหาริมทรัพย์และบริษัท
  • ริเริ่มโครงการระยะยาวเพื่อลดผลกระทบและปรับปรุงคุณภาพด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม
  • การกำกับดูแลกิจการที่ดี
  • ลดผลกระทบจากการไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนดไว้
  • ความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างบริษัทและสมาคมอุตสาหกรรม
  • การมีส่วนร่วมกับสมาคมอุตสาหกรรมที่มีวัตถุประสงค์เกี่ยวข้องกัน
  • รายงานประจำปี
  • รายงานความยั่งยืน
  • เว็บไซต์บริษัท
  • ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน https://www.assetworldcorp-th.com/en/corporate-governance/whistleblowing-and-complaint
สื่อมวลชน

สื่อมวลชน

ประเด็นที่ให้ความสนใจ การดำเนินการและการตอบสนอง การสร้างคุณค่า ช่องทางการสื่อสารและการสร้างความผูกพัน
  • ความโปร่งใสและการเปิดเผยข้อมูล
  • ทิศทางของธุรกิจ
  • ความปลอดภัยของข้อมูลและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
  • มอบหมายหน่วยงานที่รับผิดชอบในการสร้างความสัมพันธ์กับสื่อมวลชน
  • สื่อสารและเปิดเผยข้อมูลที่ทันต่อเหตุการณ์
  • เปิดโอกาสให้สื่อมวลชนเสนอความคิดเห็น
  • ติดตามความเคลื่อนไหวของโลกเพื่อใช้วางแผนทิศทางการดำเนินงานในอนาคต
  • ความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างบริษัทและสื่อมวลชน
  • ข้อมูลอันเป็นประโยชน์และเป็นปัจจุบันบนพื้นฐานของข้อเท็จจริง
  • รูปแบบและช่องทางการสื่อสาร
  • การสนับสนุนและสร้างความผูกพันในกิจกรรมสื่อมวลชน
  • ข่าวแจกและการให้สัมภาษณ์ผ่านสื่อ
  • รายงานประจำปี
  • รายงานความยั่งยืน
  • เว็บไซต์บริษัท
  • ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน https://www.assetworldcorp-th.com/en/corporate-governance/whistleblowing-and-complaint

ขั้นตอนการปฏิบัติงานการสร้างการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง